Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
1. Quién es responsable de qué
Sobre los datos de pacientes que una clínica ingresa, la clínica es la responsable y Reservika actúa como proveedor que los procesa por encargo de ella. Sobre los datos de las personas que crean cuentas (nombre, correo, uso del servicio), Reservika es responsable.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo, clave (guardada de forma cifrada irreversible) y, si lo activas, el segundo factor de verificación.
- Clínica: datos de pacientes, citas, fichas, presupuestos, pagos, documentos y archivos que la clínica registra.
- Uso: contadores anónimos de visitas y de uso de la plataforma, sin cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.
3. Para qué los usamos
Para prestar el servicio, mantener la seguridad de las cuentas, enviar los correos del sistema (como recuperación de clave) y mejorar la plataforma. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Dónde se almacenan y seguridad
Los datos se almacenan en la infraestructura de Cloudflare. Cada clínica está aislada de las demás, el acceso requiere sesión y permisos, las claves se guardan cifradas y está disponible la verificación en dos pasos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.
5. Con quién se comparten
Solo con proveedores necesarios para operar (alojamiento y envío de correo) y con las pasarelas de pago que la propia clínica conecte. No se entregan a terceros con otros fines, salvo requerimiento legal.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos. Si eres paciente de una clínica, dirige la solicitud a esa clínica. Si eres usuario de Reservika, escríbenos a contacto@reservika.cl.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Algunos registros técnicos y de uso se eliminan automáticamente pasado un tiempo (por ejemplo, sesiones vencidas y estadísticas antiguas).
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página.